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大型锤式破碎机维修,鑫金山售后服务怎么样???鑫金山售后团队

编辑来源:  发布时间:2018-12-10

导读:所谓团队,是指在能力上优势互补、在工作中和谐相处,并为负有共同责任目标的人组成的精诚协作、通力配合、竭诚奉献的一个团结战斗的集体。售后服务人员对现场发生的各种问题都得耐心细致地的给予说明,直到用户对设备放心满意。追求卓越,尽善尽美,让用户满意是鑫金山售服人员的神圣使命。

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所谓团队,是指在能力上优势互补、在工作中和谐相处,并为负有共同责任目标的人组成的精诚协作、通力配合、竭诚奉献的一个团结战斗的集体。

鑫金山企业售后服务部就是这样一个团队。

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思路决定出路,心态决定状态。

把用户当成上帝,将用户的事时刻挂在心上,当成自己的事来办,是每位售服人员的职责和义务。

售后服务是产品的zui后一道关口,也就是说,产品只要出了企业,剩下的工作就几乎都是售后的工作范畴。

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提高售后产品的维修和服务质量,为客户提供zui便捷、zui优质、zui高效的服务是售后工作的核心意涵。

维护用户的利益,就是在维护企业的利益,诚信服务是企业产品质量和企业形象的延伸和继续。

团队品质:忠诚、能力、信心、意志、积极、高效。

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售后服务工作是企业营销战略的重要环节,不但要精通技术,还要热情周到、耐心细致。破碎系统是钢铁与岩石的硬碰硬,有时候难免会出现一点小问题,这时候就需要售服人员以真诚的态度、专业的阐述和用户沟通,获得理解,达成共识,用实际行动给用户去兑现服务承诺。让用户对企业产品充满信心,是做好售后服务的根本要求。

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今年企业的销售业绩已超额完成,企业中标的全国各地的EPC总包工程,按照建设绿色矿山的要求,大多数砂石骨料生产线都选在大山深处,交通不便,条件艰苦,售后服务人员经常都是第一批赶到工程现场,从基建施工到设备进厂、从安装调试再到成功试产,完全是从无到有、从零开始,他们付出的艰辛、洒下的汗水、面临的困难都是无法想象的。

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企业的售服人员始终牢记重托,心中装着用户,把用户的需要当做义不容辞的责任,他们牢记领导的嘱托,一路辛苦付出,一路高歌猛进,有过披星戴月的艰难跋涉,也有在无数个风餐露宿、用户给予由衷赞许后对酒当歌的豪迈情怀。

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在设计图纸与现场情况有出入时,服务人员及时向企业汇报沟通,与用户达成解决问题的共识。在不影响质量和工期、成本的情况下,组织人员进行方案优化,不仅提高了工效,还为双方节省了大量的开支。

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在淮北通鸣矿业技改工程施工时,他们只能在每天的检修时间工作,无论天有多热、雨有多大,都要始终坚持,只有在检修时间干完,才不至于耽误业主的生产。有时干上几个通宵也是常有的事,吃饭都是送到现场,蹲在地上,手都来不及洗,匆匆吃完就得开始施工。对用户来讲时间就是金钱,为了让用户满意,就得急用户所急,想用户所想,一切往前赶。用户怎样要求,大家就怎样做。

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有的用户急需更换配件,售服人员总是在第一时间做出迅速反应,他们不怕脏、不怕累,汗水湿透衣背,油污沾满全身,只要客户满意,就是苦点累点也心甘情愿。 对有的生产线试生产时没有达产的情况,售服人员根据平时积累的经验,对料仓角度不够、原材料含土量大、给料机或振动电机使用不当等各种情况,及时进行妥善处理,确保达到用户满意。

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对特大项目神山长九工程,售服团队采取多部门协作的方式给予合作方以悉心讲解,特别是遂道里两套设备的安装,由于空间有限,施工相当困难,只能用行车吊装;行车不到时只能用大吨位葫芦吊装,由于和土建同时施工,作业时相互影响相互制约,只能在夜间进行,施工人员的生物钟常常被打破,无法保证正常作息。

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有时工地上连续降雨二十多天,到处泥泞湿滑,隧道里能见度很差,虽有照明却也因设备、人员等遮挡,视线常常被干扰得看不清,时刻都有发生塌方的危险。潮湿、危险的工作环境,增添了施工难度。面对这样的挑战售服团队毫不畏惧,仍然克服困难和干扰,顺利地完成了安装任务,受到用户的赞许。

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售后服务人员对现场发生的各种问题都得耐心细致地的给予说明,直到用户对设备放心满意。热情周到、耐心细致和令人信服的专业说明是干好售服工作的关键。

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“您只管使用,其余的大家来解决!”这不仅是鑫金山售后服务的庄严宣誓,更是对广大用户的慎重承诺!追求卓越,尽善尽美,让用户满意是鑫金山售服人员的神圣使命。

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用户在哪里,大家的市场就在哪里,售后服务就在哪里。

质量第一,信誉至上,在服务市场的同时,不断开拓市场、创造市场、延伸市场,逐步构建具有鑫金山特色的市场营销网络。

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一堆沙子是松散的,可当它和水泥、石子、水等混合后,却能迅速凝聚在一起,成为一支无坚不摧的力量。团结出凝聚力、出战斗力,团结出人才、出业绩。只有强大的团队,才能在搏击市场的大潮中永远立于不败之地。

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“人心齐,泰山移”!在每个工地的生产线上,他们都是独当一面的精英,融进售后服务团队,汇入鑫金山企业,他们就是大家团队中的一员。

只要大家同心同德,众志成城,大家就一定能够取得骄人的业绩,就能为企业的发展壮大谱写更加辉煌的篇章。

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